حماية البيانات الشخصية

نص توضيحي حول حماية ومعالجة البيانات الشخصية

1. مراقب البيانات

تم إعداد هذا النص من قبل LUMIO Transfer & Concierge بصفتها مراقب البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK"). تولي شركتنا أقصى درجات العناية لمعالجة بياناتك الشخصية وحمايتها وفقًا للقانون.

2. البيانات الشخصية المعالجة

يمكن معالجة البيانات الشخصية التالية في نطاق خدمات النقل VIP والكونسيرج:

  • معلومات الهوية: الاسم، اللقب
  • معلومات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
  • معلومات الموقع والسفر: نقاط الاستلام والتوصيل، معلومات الرحلة الجوية، تفاصيل الحجز
  • المعلومات المالية: الفواتير ومعلومات الدفع
  • معلومات معاملات العملاء: طلبات الخدمة وسجلات الحجز
  • البيانات الرقمية: عنوان IP، بيانات ملفات تعريف الارتباط، ومعلومات استخدام الموقع

    • 3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

    تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • التخطيط وتقديم خدمات النقل VIP
  • تنفيذ عمليات الحجز والتشغيل
  • ضمان رضا العملاء وتقديم خدمات الدعم
  • تنفيذ عمليات الدفع والفوترة
  • زيادة وتطوير جودة الخدمة
  • تنفيذ حملات ترويجية وأنشطة تسويقية (بشرط الموافقة الصريحة)
  • الوفاء بالالتزامات القانونية والإدارية
  • تنفيذ عمليات أمن المعلومات

    • 4. طريقة وأسباب جمع البيانات القانونية

    يتم جمع البيانات عبر:

  • الموقع الإلكتروني ونماذج الحجز عبر الإنترنت
  • الهاتف، البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة
  • منصات التواصل الاجتماعي
  • العقود والمستندات المادية

    • وفقاً للمادتين 5 و 6 من قانون KVKK تتم المعالجة للأسباب:

  • ضرورة من أجل إبرام العقد أو تنفيذه
  • الوفاء بالالتزامات القانونية
  • المصلحة المشروعة لمراقب البيانات
  • إثبات حق أو ممارسته أو حمايته
  • موافقتك الصريحة

    • 5. نقل البيانات الشخصية

    يجوز نقل البيانات إلى:

  • مؤسسات الدفع والبنوك
  • مقدمي الخدمات التشغيلية والشركاء التجاريين
  • السائقين ومقدمي خدمات النقل
  • المؤسسات العامة المخولة قانوناً
  • شركات التدقيق والاستشارات

    • 6. فترة الاحتفاظ بالبيانات

    يتم الاحتفاظ ببياناتك للفترة المطلوبة وللمدد القانونية المحددة محلياً، وبعدها يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

    7. حقوقك

    وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، يحق لك:

  • معرفة ما إذا كانت بياناتك معالجة أم لا
  • طلب معلومات في حال معالجتها
  • معرفة الغرض من المعالجة وهل استخدمت وفقاً لذلك
  • معرفة الأطراف الثالثة التي تنقل إليها البيانات
  • طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الصحيحة
  • طلب حذف أو إتلاف البيانات
  • تقديم اعتراض على نتائج تحليل البيانات التلقائي
  • المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية

    • 8. طريقة التقديم

    يمكنك تقديم طلباتك عبر:

    LUMIO Transfer & Concierge

  • البريد الإلكتروني: info@lumiotransfer.com
  • الموقع: www.lumiotransfer.com

    • سيتم الانتهاء من الطلب في غضون 30 يوماً كحد أقصى.

    9. التحديث والنفاذ

    تحتفظ LUMIO بالحق في التغيير ويدخل سريان التحديث فور النشر على الموقع.