شروط التأجير

شروط وأحكام تأجير السيارات

1. الأطراف

تم الترتيب لهذه الشروط والأحكام الخاصة بتأجير السيارات ("الاتفاقية") بين LUMIO Transfer & Concierge ("الشركة") والعميل المستفيد من خدمة تأجير السيارات ("المستأجر"). يُعتبر المستأجر قد قبل أحكام هذه الاتفاقية عن طريق إجراء حجز أو استخدام الخدمة.

2. نطاق الخدمة

تقدم LUMIO Transfer & Concierge لعملائها الخدمات التالية:

  • تأجير سيارات VIP مع سائق
  • خدمات نقل المطار
  • النقل بين المدن وداخلها
  • تخصيص المركبات يومياً وساعياً
  • النقل للمناسبات الخاصة والمنظمات
  • خدمات الكونسيرج

    • يتم تقديم نطاق الخدمة وفقًا للتفاصيل المحددة أثناء الحجز.

    3. شروط الحجز والدفع

  • يمكن إجراء الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة.
  • قد يُطلب الدفع المسبق أو الدفع الكامل لتأكيد الحجز.
  • يمكن إجراء المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي أو بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
  • يتم إصدار الفواتير وفقاً للتشريعات المعمول بها.

    • 4. سياسة الإلغاء والتعديل

  • يتم استرداد الأموال للإلغاءات التي تتم قبل 24 ساعة من بدء الخدمة.
  • بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة، قد يتم تحصيل الرسوم بالكامل.
  • تُقبل تعديلات اللحظة الأخيرة حسب التوفر.
  • تخضع حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، إلغاء الرحلات، إلخ) للتقييم.

    • 5. مسؤوليات المستأجر

    يوافق المستأجر على ما يلي:

  • تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء الحجز،
  • استخدام السيارة والمعدات بعناية،
  • عدم التدخين داخل السيارة والامتناع عن السلوكيات الضارة،
  • التعويض عن أي أضرار تلحق بالمركبة،
  • الامتثال للقوانين المعمول بها أثناء الرحلة.

    • تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الخدمة في الحالات التي تؤثر سلبًا على السلامة أو جودة الخدمة.

    6. مسؤوليات الشركة

    تتعهد LUMIO Transfer & Concierge بالوفاء بالالتزامات التالية:

  • التأكد من صيانة المركبات ونظافتها وسلامتها،
  • تقديم الخدمات مع سائقين ذوي خبرة ومحترفين،
  • تقديم الخدمات وفقاً لتفاصيل الحجز،
  • إعطاء الأولوية لرضا العملاء.

    • 7. التأخير والقوة القاهرة

    لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية في الحالات التالية:

  • الازدحام المروري
  • الظروف الجوية
  • أعمال الطرق
  • قرارات الجهات الرسمية
  • أعطال المركبات والاضطرابات التشغيلية
  • تأخير أو إلغاء الرحلات

    • في مثل هذه الحالات، تبذل الشركة الجهد اللازم لتقديم الحل البديل الأنسب للعميل.

    8. سياسة الأمتعة

  • يقتصر حجم الأمتعة التي سيتم حملها على سعة السيارة.
  • يجب الإبلاغ عن الأمتعة غير القياسية أو الزائدة أثناء الحجز.
  • الشركة غير مسؤولة عن الإزعاج الناشئ عن الأمتعة الزائدة غير المصرح بها.

    • 9. التأمين والسلامة

  • جميع المركبات مضمونة بتأمين المرور الإلزامي.
  • سلامة الركاب هي الأولوية.
  • الركاب مسؤولون عن متعلقاتهم الشخصية.

    • 10. الخصوصية وحماية البيانات

    البيانات الشخصية للمستأجر محمية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) وتتم معالجتها فقط لغرض تقديم الخدمات.

    11. الفعالية وحل النزاعات

  • تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ عند تأكيد الحجز.
  • تُطبق قوانين جمهورية تركيا على النزاعات التي قد تنشأ بين الأطراف.
  • المحاكم ومكاتب التنفيذ في مكان تواجد المقر الرئيسي للشركة هي المفوضة بحل النزاعات.