Kiralama Şartları

Araç Kiralama Şartları ve Koşulları

1. Taraflar

İşbu Araç Kiralama Şartları ve Koşulları (“Sözleşme”), LUMIO Transfer & Concierge (“Şirket”) ile araç kiralama hizmetinden yararlanan müşteri (“Kiracı”) arasında düzenlenmiştir. Kiracı, rezervasyon yaparak veya hizmeti kullanarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

LUMIO Transfer & Concierge, müşterilerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

  • Şoförlü VIP araç kiralama
  • Havalimanı transfer hizmetleri
  • Şehir içi ve şehirler arası ulaşım
  • Günlük ve saatlik araç tahsisi
  • Özel etkinlik ve organizasyon ulaşımı
  • Concierge hizmetleri

    • Hizmet kapsamı, rezervasyon sırasında belirlenen detaylara göre sunulmaktadır.

    3. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları

  • Rezervasyonlar web sitesi, e-posta, telefon veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla yapılabilir.
  • Rezervasyonun kesinleşmesi için ön ödeme veya tam ödeme talep edilebilir.
  • Ödemeler banka havalesi, kredi kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
  • Fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir.

    • 4. İptal ve Değişiklik Politikası

  • Hizmet başlangıcından 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
  • Hizmet saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücretin tamamı tahsil edilebilir.
  • Son dakika değişiklikleri müsaitlik durumuna bağlı olarak kabul edilir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, uçuş iptalleri vb.) değerlendirmeye tabi tutulur.

    • 5. Kiracının Sorumlulukları

    Kiracı aşağıdaki hususları kabul eder:

  • Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek,
  • Aracı ve ekipmanları özenle kullanmak,
  • Araç içerisinde sigara içmemek ve zarar verici davranışlarda bulunmamak,
  • Araca verilen zararları tazmin etmek,
  • Yolculuk sırasında yürürlükteki yasalara uymak.

    • Şirket, güvenlik veya hizmet kalitesini olumsuz etkileyen durumlarda hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

    6. Şirketin Sorumlulukları

    LUMIO Transfer & Concierge aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmeyi taahhüt eder:

  • Araçların bakımlı, temiz ve güvenli olmasını sağlamak,
  • Deneyimli ve profesyonel şoförlerle hizmet sunmak,
  • Rezervasyon detaylarına uygun hizmet vermek,
  • Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak.

    • 7. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

    Aşağıdaki durumlarda şirket sorumlu tutulamaz:

  • Trafik yoğunluğu
  • Hava koşulları
  • Yol çalışmaları
  • Resmi makamların kararları
  • Araç arızaları ve operasyonel aksaklıklar
  • Uçuş gecikmeleri veya iptalleri

    • Bu gibi durumlarda şirket, müşteriye en uygun alternatif çözümü sunmak için gerekli çabayı gösterir.

    8. Bagaj Politikası

  • Taşınacak bagaj miktarı araç kapasitesi ile sınırlıdır.
  • Standart dışı veya fazla bagaj rezervasyon sırasında bildirilmelidir.
  • Bildirilmeyen fazla bagajlardan doğacak aksaklıklardan şirket sorumlu değildir.

    • 9. Sigorta ve Güvenlik

  • Tüm araçlar yasal trafik sigortaları ile güvence altındadır.
  • Yolcu güvenliği önceliklidir.
  • Yolcuların kişisel eşyalarından kendileri sorumludur.

    • 10. Gizlilik ve Veri Koruma

    Kiracıya ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunmakta ve yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenmektedir.

    11. Yürürlük ve Uyuşmazlıkların Çözümü

  • Bu sözleşme, rezervasyonun onaylanması ile yürürlüğe girer.
  • Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
  • Uyuşmazlıkların çözümünde Şirket merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.