Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu Aydınlatma Metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla LUMIO Transfer & Concierge tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesine ve korunmasına azami özen göstermektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan VIP transfer ve concierge hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
  • Konum ve Seyahat Bilgileri: Alış ve varış noktaları, uçuş bilgileri, rezervasyon detayları
  • Finansal Bilgiler: Fatura ve ödeme bilgileri
  • Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri ve rezervasyon kayıtları
  • Dijital Veriler: IP adresi, çerez (cookie) verileri ve web sitesi kullanım bilgileri

    • 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

    Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • VIP transfer ve concierge hizmetlerinin planlanması ve sunulması
  • Rezervasyon ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve destek hizmetlerinin sunulması
  • Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması ve geliştirilmesi
  • Kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızaya bağlı olarak)
  • Hukuki ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

    • 4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

    Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • Web sitesi ve çevrimiçi rezervasyon formları
  • Telefon, e-posta ve mesajlaşma uygulamaları
  • Sosyal medya platformları
  • Sözleşmeler ve fiziki belgeler

    • KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verileriniz şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Veri sorumlusunun meşru menfaati
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
  • Açık rızanızın bulunması

    • 5. Kişisel Verilerin Aktarılması

    Kişisel verileriniz, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara KVKK’ya uygun olarak aktarılabilir:

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar
  • Operasyonel hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları
  • Şoför ve transfer hizmeti sağlayıcıları
  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
  • Denetim ve danışmanlık firmaları

    • Gerekli olması halinde veriler, mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarılabilir.

    6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

    Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

    7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

    KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme

    • 8. Başvuru Yöntemi

    Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

    LUMIO Transfer & Concierge

  • E-posta: info@lumiotransfer.com
  • Web Sitesi: www.lumiotransfer.com

    • Başvurularınız, KVKK kapsamında en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.

    9. Güncelleme ve Yürürlük

    LUMIO Transfer & Concierge, işbu Aydınlatma Metni üzerinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.